向广大用热用户支招，若发现家中暖气不热，先向物业公司反映，由物业公司通知供热公司前来维护，这样一旦发生诉讼，物业公司人员可作为证人。
通常接到投诉后，热力公司会上门测温，通过多次不同时段的测试来判断用热户家中温度是否达标，同时对热力设备进行检测维护。
维权需理性 投诉要合法
除认为家中温度不达标的，用热户拒付供热费的理由还有很多
用热户在不影响其他用户正常用热的情况下，可申请停止整个供热期用热，但应在供热期开始前三十日向供热企业以书面形式提出，并办理合同变更手续。停止用热的用热户，应当向供热企业缴纳基本热费。基本热费的收取标准由乌市价格行政主管部门制定。
另外，关于城市热力设施的维修、养护责任的部分规定：居民用户以入户端口为分界点，分界点外(含计量器具)的供热设施由供热企业负责，分界点内的供热设施由用热户负责。
也就是说，居民楼的公共部分热力设施由热力公司进行维护，而自家的热力设施则由业主自己来维护。这也意味着：谁淹了你，你找谁，淹了自家算自己的。
“用热户在供热期遇到问题，可及时参考法律法规，并及时取证留证，认为热力公司应该退费或少收取费用的，可直接带着相关证明和供热公司进行协商，协商不成的，可12319城市管理进行投诉。”伊马木说，供热纠纷案件标的虽小，但涉及面广，影响力大，关系到人民群众的切身利益和社会的安定团结。为减少业主与供热企业因供热问题而引发的纠纷，建议热力公司和用热户双方签订供热合同，双方严格遵守合同自觉履行义务，构建和谐的供热服务供需关系。