业务员工作规范内容细则
一、跑盘（见资料）
二、电脑系统（操作）
1、功能键：
2、修改记录：
3、锁匙记录：
4、委托书登记要求：
5、转盘要求：
6、客户系统的正确输入方法及使用
7、登盘规范：
8、Update：
9、考试（中心区大厦平面图、大厦位置图、买卖及租赁流程税费）
三、平台（具体看电脑平台）
1、住宅平台
2、行政平台
3、法律平台
4、按揭平台
5、工商铺各部平台
6、MSN及收发邮件
四、行政（见办公室纪律规定）
1、文员管辖职责
2、办公用品使用（传真机，复印机，长电``````）
3、请假、迟到、晋升
4、公司福利（旅行、户口）
5、晋升要求及待遇
6、邮箱管理及发邮件要求，打广告要求
7、行政考试
8、办公环境及着装要求
9、财务基本要求
10、外出登记要求
五、业务规范（详细陈述为什么这样做）
1、Update要求及规范
2、盘源
3、分数规定
4、合作转介入盘
5、工作报告
6、委托看楼纸等有效性
7、合同登记
8、每天工作要求
9、早会
10、晚会要求
11、网上放盘
12、楼主制现场驻守方法
六、房地产知识基础培训：
1、空调系统
2、消防系统
3、建筑术语
4、租赁流程、买卖流程及合同文本解释
5、工商注册
6、按揭业务
7、法律知识
8、中心区规划
七、房地产技巧培训
1、看楼后如何跟进
2、大客户应给予什么服务
3、为什么要合作及如何合作
4、客户要求头减佣如何办
5、如何摆台及目的
6、业主、客户反价怎么办
7、如何报目标及定位
8、怎样让客户下诚意金
9、怎样分析市场走势
10、如何谈价、报价
11、如何做业主工作
12、如何让客户不跳单
13、如何抓客户心理
14、约客户
15、如何找客户
16、如何推盘
17、看楼前准备工作
18、电话跟进工作
19、看楼时技巧
八、法律培训
1、法律常识（诉讼流程）
2、公司法律案例分析（见平台）
九、财务要求及培训
1、票据书写要求
2、POS机使用及其它进帐方式
3、放款流程
4、佣金系统操作及提成标准
5、财务基本知识及注意事项
十、按揭
1、收费标准
2、商业贷款成数及利率
3、按揭流程