惠普维修 操作规范
（2000年6月 V1.0）
目 录
- “惠普维修”工作流程- - - - - - - - - - - - 第3页
- 送修和现场工作流程- - - - - - - - - 第3页
第二章 岗位定义及工作职责- - - - - - - - - - - - - 24页
- 岗位定义- - - - - - - - - - - - - - 24页
- 工作职责描述- - - - - - - - - - - - 24页
第三章 协调员的工作程序及操作细则- - - - - - - - - 26页
- 协调员的工作程序- - - - - - - - - - 26页
- 协调员工作操作细则- - - - - - - - - 26页
- 工程师的工作程序及操作细则- - - - - - - - - 30页
- 工程师的工作程序- - - - - - - - - - 30页
- 工程师工作操作细则- - - - - - - - - 30页
- 防静电工作室的维护- - - - - - - - - 33页
- 维修工具清单- - - - - - - - - - - - 34页
- 备件管理员的工作程序及操作细则- - - - - - - 35页
第五章 服务产品销售人员的工作程序及操作细则- - - - 36页
- 维修部经理的工作程序及操作细则- - - - - - - 40页
- 维修部经理的工作程序- - - - - - - - 40页
- 维修部经理的工作操作细则- - - - - - 40页
第六章 取/送机注意事项- - - - - - - - - - - - - - - 42页
第一章“惠普维修”工作流程
一般的维修方式分为两种，即“送修”和“现场维修”。
第一节 送修工作流程
流程 1 送修
客户 | 协调员 | 主管工程师 | 备注 |
客户送修机器 8 保外维修流程 | 1 接收机器，填写 维修服务记录单 2 客户服务，保 修期确认 <
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