房地产售楼部考核制度
(三)1公司对售楼部的考核分 度考核、百度考核和年度考核,考核评选出优秀团队和优秀个人。
2 奖励标准:2.1 集体:月度奖励流动奖杯;
百度奖励售楼部全体人员1天旅游;
年度奖励现金2022元并颁发流动奖杯;2.2 个人:月度奖励为通报表扬;
百度奖励个人1天旅游;
年度奖励现金800元并颁发优秀个人证书。
3售楼部考核内容(详见附表):3.1 售楼部人员能够坚决执行项目部及销管部下达的各项工作指令,并且完成;3.2 售楼部人员紧密合作,按时按量完成公司下达的集体和个人经济指标;3.3 售楼部人员严格遵守公司的各项规章制度,提升公司和发展商形象;3.4 售楼部人员积极参加公司和部门组织的各项集体活动,相互帮助,团结向上;3.5 售楼部人员准时参加公司组织的各项会议及培训,明确公司发展方向及阶段工作重点;3.6 销售现场整洁,销售工具齐备,销售业务程序规范;3.7 售楼人员按时提交各项报表及总结;3.8 发展商及客户对售楼人员的各项服务表示满意。
4售楼主管考核内容(详见附表):
4.1 能够坚决执行项目部及销管部下达的各项工作指令,并且完成;
4.2 组织有序,人员安排及工作分工合理,职责明确,能按时按量完成公司下达的经济指标;
4.3 工作积极主动,工作责任心强,与发展商及公司沟通到位;
4.4 及时解决售楼部存在的问题,客观反映存在的不足;
4.5 合理处理客户一般性投诉并及时上报;
4.6 按时组织售楼部例会,根据工作需要及时安排相关培训;
4.7 按时参加公司组织的例会及培训,向售楼员准确传达公司理念及各项规章制度;
4.8 周报表、月报表及总结提交及时,数据准确、资料真实。
4售楼员考核内容(详见附表):
4.1 能够坚决执行售楼主管下达的各项工作指令,并且完成;
4.2 按时完成个人任务指标;
4.2 精神饱满、工作热情、礼仪规范;
4.3 严格遵守售楼部各项规章制度,工作积极主动,工作责任心强,敬业爱岗;
4.4 熟悉房地产相关知识和项目情况,能完善处理客户提出的问题;
4.5 积极配合主管及同事的各项工作,主动与他人沟通,积极参加各项培训及集体活动;
4.6 主动搜集项目相关信息,及时交主管汇总。
5 笔试:每月组织部分售楼人员对房地产专业知识进行笔试,得分结果计入个人月度考核。
附表
15、《售楼部月度考核表》附表
16、《售楼部主管月度考核参考标准》附表
17、《售楼部主管月度考评表》附表
18、《售楼员月度考评表》附表
19、《售楼员日常工作记录表》